• Casestudy 01: Intelligentietesten
• Casestudy 02: Persoonlijkheidsonderzoek I
• Casestudy 03: Persoonlijkheidsonderzoek II
• Casestudy 05: Beroepeninteressetesten
• Casestudy 06: Persoonlijk ontwikkelplan (P.O.P.)
01. Casestudy Intelligentietesten
Intelligentietesten afgenomen voor de functie van adjunct-directeur van een basisschool, in het kader van een selectie-assessment.
Uit het intelligentieonderzoek blijkt dat de intelligentie van de heer Noniem gemiddeld ligt op een voldoende Hbo-niveau. Gespecificeerd per onderdeel behaalt hij een laag gemiddeld resultaat wat betreft abstractievermogen. Dit indiceert dat hij tegen het gemiddelde Hbo-niveau aantikt, waar het gaat om abstraheren en het hanteren van een helikopterview. Abstractievermogen is van belang voor het uitoefenen van strategische- en beleidsmatige taken. De competentie visie, zoals gemeten tijdens de rollenspelen, hangt hier mee samen.
Op een test die het taalbegrip en het vermogen om te redeneren met woorden meet, behaalt hij een bovengemiddelde score op Hbo-niveau. Voor de praktijk betekent dit dat de heer Noniem ruim voldoende in staat is tot het interpreteren en gebruiken van abstracte verbale begrippen. Hij is zowel in staat zelf een tekst te schrijven, als de kern uit teksten van anderen te distilleren. We zien dit terug in zijn voldoende score op de gedragscompetentie schriftelijke communicatie.
Tenslotte behaalt de heer Noniem een gemiddelde score op de test Cijferreeksen. Deze test meet het cijfermatige inzicht, dat bijvoorbeeld van belang is voor het begrijpen van ICT-ontwikkelingen, of het werken met kengetallen en budgetten. Gezien zijn aanleg had verwacht mogen worden dat zij de kengetallen in de postbak nader had geanalyseerd.
Resumerend voldoet de heer Noniem dus voldoende aan de intellectuele eisen die gesteld worden aan de functie van Adjunct-directrice.
02. Casestudy Persoonlijkheidsonderzoek I
Intelligentietesten afgenomen voor de functie van facilitair manager binnen de overheid, in het kader van een ontwikkel assessment.
Uit het persoonlijkheidsonderzoek komt naar voren dat mevrouw Noniem voldoende stabiel in het leven staat. Wel heeft zij last van te sterke gevoelens van schaamte, ten gevolge waarvan zij geneigd is zich zeer bescheiden op te stellen.
In het sociale verkeer kan zij redelijk uit de voeten, hoewel zij enigszins introvert van aard is en haar gevoelens slechts uit bij mensen die zij langer kent en vertrouwt.
Mevrouw Noniem is een realistisch ingestelde persoonlijkheid die zich weinig overgeeft aan fantasie. Wel staat zij open voor nieuwe ideeën en veranderingen, mits deze in de praktijk toegepast kunnen worden. Mevrouw Noniem gaat doorgaans consciëntieus te werk. Zij heeft een zeer hoog ambitieniveau en wil veel bereiken. Daarbij beschikt zij over een ruime dosis zelfdiscipline die zij kan inzetten om haar doelen te verwezenlijken. Een dergelijk hoog ambitieniveau wijst ook op perfectionisme; mevrouw Noniem legt de lat zeer hoog voor zichzelf.
03. Casestudy Persoonlijkheidsonderzoek II
Intelligentietesten afgenomen voor de functie van facilitair manager binnen de overheid, in het kader van een ontwikkel assessment.
Uit het persoonlijkheidsonderzoek komt naar voren dat mevrouw Noniem voldoende stabiel in het leven staat. Wel heeft zij last van te sterke gevoelens van schaamte, ten gevolge waarvan zij geneigd is zich zeer bescheiden op te stellen.
In het sociale verkeer kan zij redelijk uit de voeten, hoewel zij enigszins introvert van aard is en haar gevoelens slechts uit bij mensen die zij langer kent en vertrouwt.
Mevrouw Noniem is een realistisch ingestelde persoonlijkheid die zich weinig overgeeft aan fantasie. Wel staat zij open voor nieuwe ideeën en veranderingen, mits deze in de praktijk toegepast kunnen worden. Mevrouw Noniem gaat doorgaans consciëntieus te werk. Zij heeft een zeer hoog ambitieniveau en wil veel bereiken. Daarbij beschikt zij over een ruime dosis zelfdiscipline die zij kan inzetten om haar doelen te verwezenlijken. Een dergelijk hoog ambitieniveau wijst ook op perfectionisme; mevrouw Noniem legt de lat zeer hoog voor zichzelf.
Observaties van competenties, opgeroepen in rollenspelen die afgenomen zijn in het kader van een potentieelmeting binnen een commercieel bedrijf. De vraag luidt: is een projectmanager in staat door te groeien naar de functie van hiërarchisch manager?
Leiding geven en delegeren
Het richting en sturing geven aan een medewerker of groep, waarbij de onderlinge samenwerking gestimuleerd wordt en de gestelde doelen behaald. De leiderschapsstijl aanpassen aan de desbetreffende medewerker, groep, taken en situatie. Het adequaat toekennen van taken, bevoegdheden en verantwoordelijkheden aan medewerker.
Op de gedragscompetenties leidinggeven en delegeren behaalt mevrouw Noniem een matige score. In de groepsdiscussie mag zij wat eerder en meer gedecideerd ingrijpen wanneer er sprake is van onderling gekissebis. In het functioneringsgesprek tracht zij op een indirecte wijze, door middel van het stellen van vragen, kritiek aan te snijden. Door deze zogenaamde ‘hang yourself methode’(beoogd wordt dat de medewerkster zelf zegt wat zij verkeerd doet) duurt het lang voor de problemen op tafel komen.
Bovendien voelt de gesprekspartner wel dat er ergens op aangestuurd wordt, maar kan de vinger er niet opleggen. Het gevolg is dat er een ongemakkelijk gespreksklimaat ontstaat. Naast het directer confronteren met kritiek, mag mevrouw Noniem de medewerker ook wat meer complimenteren met wat er wel goed gaat. Het laatste is van belang om de motivatie in stand te houden.
Wanneer er sprake is van een ontwikkelbehoefte biedt zij wel adequaat een opleiding aan de medewerker aan. Een enkele keer stelt zij een coachende vraag: ‘wat heb je zelf tot nu toe gedaan?’, hierdoor stimuleert zij de medewerker om zelf na te denken over haar handelen. Uit de uitwerking van de postbak komt naar voren dat zij meer taken had kunnen delegeren, zodat zij urgente acties alvast in gang had kunnen zetten.
Plannen en organiseren
Op effectieve wijze de werkzaamheden organiseren door het stellen van prioriteiten en het zorgvuldig omgaan met de beschikbare tijd en energie. Mevrouw Noniem scoort voldoende op deze gedragscompetenties. Hoewel zij niet expliciet gebruik maakt van vergadertechnieken (doel, agenda, afspraken) verlopen de gesprekken redelijk gestructureerd. Vooral hecht mevrouw Noniem aan heldere afspraken, waaraan men zich ook houdt. In de postbakoefening beheert zij haar agenda zorgvuldig.
Eveneens heeft zij getoond goed in staat te zijn prioriteiten te stellen. Een enkele keer maakt zij zaken nodeloos complex (de inspectie laten ontvangen door een collega van een andere school) en zou meer eenvoud de efficiency ten goede komen.
Stressbestendigheid
Effectief blijven presteren ook onder moeilijke omstandigheden als tijdsdruk, weerstand, problemen met de voortgang, tegenvallende resultaten en conflicten.
Op het gebied van deze gedragscompetentie kennen we mevrouw Noniem een voldoende score toe. Zij blijft rustig en effectief functioneren wanneer er sprake is van kritiek of weerstand. Een zekere mate van tegengas, lijkt haar wel te stimuleren.
Vooral in de groepsdiscussie laat zij zien dat zij assertief op kan komen voor haar eigen school. Een kanttekening die we plaatsen is dat zij wat risicomijdend overkomt. Hoewel zij creatief genoeg is om ideeën te bedenken, houdt zij zich wat op de vlakte. Er is een verband met de competentie besluitvaardigheid.
Overzicht Competentiegebieden (op basis van de rollenspelen en de uitwerking van de postbak)
| Onvol | Zwak | Matig | Voldoende | Goed | |
| 4.1 Intellectuele vaardigheden | |||||
| Besluitvaardigheid | ♦ | ||||
| Organisatiesensitiviteit | ♦ | ||||
| Probleemanalyse en oordeelsvorming | ♦ | ♦ | |||
| Visie | ♦ | ||||
| 4.2 Interpersoonlijk gedrag |
|||||
| Sensitiviteit en luisteren | ♦ | ||||
| Overtuigingskracht | ♦ | ||||
| Schriftelijke communicatie | ♦ | ||||
| Samenwerken | ♦ | ||||
| 4.3 Management gedrag | |||||
| Leidinggeven en delegeren | ♦ | ||||
| Plannen en organiseren | ♦ | ||||
| 4.4 Motivatie |
|||||
| Integriteit | ♦ | ||||
| Resultaatgerichtheid | ♦ | ||||
| 4.5 Persoonlijk gedrag |
|||||
| Flexibel gedrag | ♦ | ||||
| Stressbestendigheid | ♦ |
Verklaring scores
Goed: een sterk punt en meer dan voldoende ontwikkeld.
Voldoende ontwikkeld: geen verdere ontwikkeling meer nodig.
Matig: een punt dat nog verder ontwikkeld zou kunnen worden door middel van training of coaching.
Zwak: er zal gerichte aandacht gegeven dienen te worden, bijvoorbeeld door middel van intensieve training en coaching.
Onvoldoende: onvoldoende en moeilijk te ontwikkelen
05. Casestudy Beroepeninteressetesten
Doelstelling van het loopbaanontwikkelingtraject
Vanaf mei 2007 heeft de heer Noniem deelgenomen aan een loopbaanontwikkelingtraject. Doelstelling van dit loopbaanassessment is het in kaart brengen van zijn intelligentie, persoonlijkheid en interesses. Daarnaast het adviseren met betrekking tot de loopbaan van de kandidaat en zijn persoonlijke ontwikkeling teneinde te komen tot het maken van een passende opleidings- en beroepskeuze.
Interesses
Uit een vragenlijst die inzicht verschaft in de drijfveren en voorkeuren van mensen op werkgebied blijkt dat De heer Noniem graag zijn onafhankelijkheid wil behouden. Hij hecht er waarde aan zelf te beslissen hoe en wanneer taken uitgevoerd dienen te worden en hij heeft een afkeur van al te veel controle of aansturing. Kenmerkend voor mensen met deze drijfveer is dat ze het werken in organisaties beperkend en te zeer van invloed op het privéleven vindt. De behoefte bestaat om op zichzelf te zijn, zelf het werktempo en de tijdsplanning te bepalen en er een eigen levensstijl en eigen werkgewoontes op na te houden. Het runnen van een eigen bedrijf, past op langere termijn dan ook wel bij De heer Noniem, mits hij eerst de nodige zelfdiscipline en werkervaring heeft opgedaan.
Ook veel behoefte heeft De heer Noniem aan stabiliteit en zekerheid, wat tegenstrijdig lijkt met zijn eerder genoemde avontuurlijke inslag. We kunnen het als volgt begrijpen: De heer Noniem wil graag avontuur binnen zekere grenzen. Dus bijvoorbeeld een afwisselende en uitdagende baan, maar dan wel een vast contract en financiële zekerheid. Of, het avontuur van een eigen bedrijf, maar dan wel in een solide branche en goed voorbereid starten.
Uit een onderzoek waaruit blijkt tot welk type persoonlijkheid - gerelateerd aan werk – De heer Noniem behoort, komt naar voren dat hij een pluk-de-dag mentaliteit heeft. De heer Noniem houdt op een uitbundige wijze van het leven en houdt weinig rekening met regels. Hij is erop gericht het werk gedaan te krijgen met zoveel mogelijk plezier en een minimum aan drukte. Omdat hij meer leert door dingen te doen dan door te studeren of te lezen, is hij geneigd om al doende te leren.
Hij kan het moeilijk hebben op school, maar de kans is groot dat hij zal slagen als hij inziet wat het belang van de opleiding is. Hij maakt nauwelijks plannen voor de toekomst omdat hij vertrouwt op zijn talent snel te reageren op de uitdaging van het moment zelf. Hij heeft een hekel aan structuur en routine en vindt steeds wel een manier om er onderuit te komen. Hij mag zich realiseren dat hij meer vrijheid krijgt van anderen, wanneer hij laat zien dat hij verantwoordelijkheid aankan. Een sterk punt van hem is het mobiliseren van mensen in crisissituaties.
Valkuilen bestaan er ook voor dit type persoonlijkheid. De heer Noniem kan te weinig zaken afwegen en evalueren, waardoor het moeilijk voor hem wordt om een koers te bepalen.
Hij kan al te impulsief worden en daardoor fouten maken. En tenslotte, kan hij teveel plezier boven verplichtingen stellen.
Uit het beroepskeuzeonderzoek komt een zeer sterke interesse naar voren voor beroepen waaraan een zeker avontuur kleeft. Zoals bijvoorbeeld beroepsofficier, croupier, en detective. De heer Noniem voelt zich verder sterk aangetrokken tot techniek, waarbij beroepen horen als: monteur, bankwerker, timmerman etc. Een redelijke belangstelling heeft hij voor cijfers en computers. Een baan als computeroperator is ook geschikt voor hem. Eveneens heeft hij een redelijke belangstelling voor de medische wereld met functies als fysiotherapeut, of ambulancemedewerker.
Loopbaanadvies
Hoewel De heer Noniem erg veel behoefte heeft aan avontuur, is het gezien zijn impulsiviteit geen goed idee om hier al te veel aan toe te geven. Beter is het deze hang naar avontuur (binnen de perken uiteraard) uit te leven in zijn hobby’s zoals reizen en sporten. Het is voor hem namelijk ook goed om een zekere structuur te hebben in zijn leven die houvast biedt.
Wat dat betreft is het voor De heer Noniem prima om nog een tijdje thuis te wonen en zich stap voor stap verder te ontwikkelen. We merken dat hij de teleurstelling omtrent de marine nog niet te boven is. In feite blijft hij hierdoor steken en heeft hij eigenlijk ‘nergens zin in’.
Belangrijk is dat De heer Noniem stilstaat bij deze teleurstelling en hierover praat met anderen. Pas wanneer hij hierover uitgehuild is, echt tot zich laat doordringen dat deze deur voor hem gesloten blijft, kan hij echt verder gaan en opnieuw beginnen.
De volgende beroepen passen ons inziens bij hem:
- medisch:
• fysiotherapeut, eerst in dienst bij anderen en eventueel later een eigen praktijk beginnen
• ambulancemedewerker (indien zijn oog dit toelaat) - technisch:
• installateur, monteur en eventueel later een eigen bedrijf beginnen - computers:
• operator, installatie van computers
06. Casestudy Persoonlijk ontwikkelplan (P.O.P.)
Elk assessment wordt afgesloten met een advies dat gebaseerd is op actuele wetenschappelijke inzichten. Dit advies maakte onderdeel uit van een ontwikkel assessment voor de functie van Projectmanager Vastgoedontwikkeling.
Ontwikkel- en trainingsadviezen
Sensitiviteit: tijdens het gesprek met de klant luistert zij aandachtig naar hem. Zij treedt de klant respectvol tegemoet en geeft aan diens klachten zich persoonlijk aan te trekken. In de negatieve gevoelens van de klant verplaatst zij zich echter nauwelijks. Opvallend is dat uit haar uitwerking van de postbak blijkt dat zij een lage prioriteit toekent aan het helpen oplossen van persoonlijke problemen van een medewerker.
Om wat meer inzicht te krijgen in het belang van sensitief gedrag, de werking van emoties en de wijzen waarop emoties mede richtlijnen kunnen vormen voor haar handelen, kan zij de literatuur op het gebied van emotionele intelligentie (auteur: Goleman, ISBN13: 9789025427603) lezen en in de praktijk toepassen. In de praktijk mag zij meer ingaan op de gevoelens van anderen en hier begrip voor tonen (‘ik kan me voorstellen dat u dat vervelend vindt’).
Iemand erkennen in zijn gevoel, betekent immers niet dat zij de persoon gelijk geeft qua inhoud (‘vervelend dat je tegen het project opziet, maar je zult er wel aan mee moeten werken’). Daar zij niet over veel verbeeldingskracht en inlevingsvermogen beschikt, is het tevens van belang dat zij regelmatig vraagt hoe anderen zaken ervaren. Dit biedt haar de gelegenheid om haar inschatting van emoties te oefenen (‘klopt het dat je teleurgesteld bent?’).
Creativiteit: Om haar verbeeldingskracht te stimuleren, is het voor haar aan te raden dat zij regelmatig deelneemt aan brainstormsessies en zich verdiept in concepten als mind-mapping (auteur: Peter Weil, Mind Mapping praktisch toepassen, ISBN: 9789024380855).
Persoonlijk evenwicht: van belang is dat mevrouw Noniem reële eisen leert stellen aan zichzelf. Samen met een coach of leidinggevende kan zij haar loopbaandoelen opschrijven, de haalbaarheid ervan bespreken en deze verdelen in kleine deelstappen.
Door concrete doelen na te streven en zichzelf te waarderen voor haar inspanningen (niet alleen voor behaalde resultaten) kan zij het idee ‘nooit genoeg kunnen doen’ geleidelijk loslaten. Binnen een groepscursus kan zij met behulp van transactionele analyse haar innerlijke kritische ouder wat verkleinen en haar innerlijke speelse kind meer ruimte bieden.
In haar vrije tijd mag zij er op letten dat zij activiteiten onderneemt zonder competitie-element, louter voor het plezier. Op haar werk is het belangrijk dat zij haar werk samen met haar leidinggevende goed doseert en verdeelt over de dag. Hoewel zij hier van nature waarschijnlijk niet toe geneigd is, zijn regelmatige pauzes gedurende de dag van belang voor haar.
Om angstige gevoelens te leren hanteren kan zij leren zich beter te ontspannen. We raden haar hiertoe training of coaching op het vlak van Mindfullness Based Stress Reduction aan.
Delegeren: op zich delegeert mevrouw Noniem voldoende taken, zij mag echter meer om terugkoppeling vragen zodat zij een vinger aan de pols kan houden.